Questions fréquentes

Il n’y a pas de panier payant. Depuis la fiche d’une pièce, vous demandez le prix, posez une question ou réservez la pierre pendant 24 heures. La maison répond avec le rapport de laboratoire, des images complémentaires et le prix. L’achat se conclut lors de cet échange.

Chaque pierre est unique, et son prix dépend de son rapport, de sa disponibilité et du moment. Afficher un prix fixe reviendrait à traiter une pièce unique comme un article de série. Le prix est communiqué à la première demande, sans condition.

À rassembler plusieurs pièces pour demander leur prix en une seule fois. La sélection ne déclenche aucun paiement ni aucune réservation.

Le bouton de réservation ouvre une conversation WhatsApp avec la maison, avec le nom et le lien de la pièce déjà renseignés. La pierre est mise de côté pendant 24 heures le temps de votre décision, sans engagement.

Elles sont précisées lors de l’échange, en fonction de la pièce, de sa valeur et du lieu de remise. Rien n’est engagé avant que vous ayez reçu ces conditions par écrit.

Oui. Chaque pierre a été examinée par un laboratoire indépendant dont le nom figure sur la fiche, et le rapport confirme son caractère naturel. Il n’y a pas de pierre synthétique dans la sélection.

Que le laboratoire n’a observé aucun indice de chauffage, de remplissage ou d’autre traitement lors de son examen. C’est la mention la plus recherchée pour un saphir ou un rubis.

Que des fissures ouvertes contiennent une huile incolore, en faible quantité, avec un effet visuel limité. L’huile est le traitement d’usage de l’émeraude ; son degré doit être déclaré, et faible est l’un des plus favorables.

C’est l’opinion motivée du laboratoire, fondée sur les inclusions et la chimie de la pierre. Nous la reprenons telle quelle, sans la compléter.

Oui. Le laboratoire est nommé sur la fiche et le rapport est montré dès la demande de prix ou de renseignement.

Eau tiède, savon doux, brosse souple pour toutes. Ultrasons tolérés sur un saphir ou un rubis non traités, jamais sur une émeraude. Le guide d’entretien détaille les gestes pour chaque pierre.

Si vous souhaitez faire monter une pierre, précisez le souhait lors de l’échange : la maison vous indiquera ce qu’elle peut proposer pour cette pièce.